Livraison à la carte

Parce qu'acheter sur Internet est par essence l'acte de dépenser pour recevoir, Plomb Plume Design vous propose une facilité de paiement dès 400 euros d'achats et un choix varié de transporteur pour être livré au plus près de vos envies.

IMPORTANT : soyez rassuré. Bien que les accidents soient rares, si votre commande se perd, arrive abîmée ou si nous avons fait une erreur, nous vous relivrons dans la foulée et gratuitement.

Si vous ne trouviez pas réponse à vos questions dans les explications ci-dessous, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 01.53.81.96.91 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h ou par mail tous les jours sur avotreservice@plomb-plume-design.com


zones et tarifs de livraison

Tous les produits (accessoires et mobilier) sont livrables aux destinations suivantes :

- France (Corse incluse, D.O.M. exclus)
- Monaco
- Belgique

En outre, pour tous les accessoires transportables par service postal standard, nous livrons les pays suivants: Allemagne, Andorre, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse.

Les frais de livraison dépendent du transporteur choisi.

Pour une livraison en Colissimo en France Métropolitaine, Monaco & Andorre, le tarif est unique: 4.80 €.

Pour les autres pays, le tarif est variable selon le poids. Le tableau ci-dessous récapitule les différents éléments. Les tranches de poids sont reprises sous le tableau pour une information détaillée.
Pour avoir le prix exact de livraison, créez votre fiche client, mettez les objets désirés au panier. L'estimation de frais de port sera alors visible. La page "choix de livraison" vous donnera les différentes possibilités envisageables pour votre pays.

En dehors de la France, de Monaco et de la Belgique, le transport de mobilier se fait uniquement sur devis. Pour établir un devis sur ce type de livraison ou pour toute demande de livraison en dehors des pays cités, contactez-nous par mail à avotreservice@Plomb Plume-Design.com ou à l'aide de notre formulaire de devis en cliquant ici. en précisant le(s) produit(s) désiré(s) et les quantités.


 Frais de livraison (TTC)
Colissimo
Chronopost
Sur Rendez-Vous
STANDARD
Sur Rendez-Vous
PREMIUM
France
Corse - Monaco - Andorre
4.80 €
Mini : 12.90 € **
Maxi: 24.90 €
(Corse: +19.90 €)
9.90 €
(Corse & Andorre: 19.9 €)
29.90 €
(Corse & Andorre: 195 €)
BelgiqueMini: 9.90 € *
Maxi : 36.90 €
(selon le poids)
sur devis 29.90 €
(maximum 30kg)
  195 €
Allemagne - Luxembourg - Pays Bas
Mini: 9.90 € *
Maxi : 36.90 €
(selon le poids)
sur devissur devis
sur devis
Espagne - Italie - Royaume Uni - Suisse
Mini: 15.90 € *
Maxi: 39.90 €
(selon le poids)
sur devis
sur devissur devis


*: Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas > 9.90 € jusque 1 kg, 12.90 € de 1 à 3 kg, 15.90 € de 3 à 6 kg, 18.90 € de 6 à 10 kg, 21.90 € de 10 à 15 kg, 24.90 € de 15 à 20 kg, 27.90 € de 20 à 25 kg, 33.90 € de 25 à 30 kg, 36.90 € au-delà de 30 kg.

Espagne, Italie, Royaume-Uni, Suisse > 15.90 € jusque 3 kg,
17.90 € de 3 à 6 kg, 19.90 € de 6 à 10 kg, 24.90 € de 10 à 15 kg, 29.90 € de 15 à 20 kg, 34.90 € de 20 à 25 kg, 37.90 € de 25 à 30 kg, 39.90 € au-delà de 30 kg.

**: Chronopost France hors Corse (Andorre exclus) > 12.90 € jusque 2 kg, 13.90€ de 2 à 4 kg, 15.90 € de 4 à 6 kg, 16.90 € de 6 à 9 kg, 19.90 € de 9 à 12 kg, 24.90 € au-delà de 12 kg.

Pour les clients proches de notre entrepôt, le retrait direct sur place est possible sur rendez-vous, du lundi au vendredi, et gratuit.
Adresse: Denjean Logistique - Swido.
10 bis rue Gaston Evrard
Centre de Gros Larrieu
31094 Toulouse


Délais de livraison

Le délai d’acheminement est fonction du mode de transport que vous aurez sélectionné. Pour la France les délais sont :

- Colissimo Expert (service La Poste contre signature) : 48 h à 72 h
- Envoi express (Chronopost) : 24h
- Livraison sur rendez-vous standard ou premium : prise de rendez-vous dans les 48h pour livraison sous 5 à 10 jours

Pour les autres pays, les délais varient de 3 à 8 jours en Colissimo et jusqu'à 15 jours par transporteur sur rendez-vous.

Ce délai d’acheminement ne prend pas en compte le délai de préparation du colis qui est fonction des articles contenus dans votre panier. Il court à compter de la remise par notre service logistique dudit colis au transporteur.
Ce délai de préparation est mentionné sur chaque fiche article ainsi que dans le panier. Un produit notifié "en stock" est préparé le jour même ou le jour ouvré suivant selon l'heure de la commande (cf. infra).

Le délai de préparation du colis sera le délai de préparation de l’article contenu dans votre panier ayant le plus grand délai de préparation. Toutefois, pour des écarts de délais de préparation significatifs, nous pourrions décider d'envoyer la commande en plusieurs fois sans facturation complémentaire. Si vous souhaitez savoir avant de commander quelles seraient les possibilités d'envoi en colis séparés, contactez nous à avotreservice@Plomb Plume-Design.com et nous vous répondrons précisément dans les meilleurs délais.

Le délai total de livraison est donc la somme du délai de préparation et du délai d'acheminement.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Pour les produits en stock envoyés par Colissimo ou Chronopost, nous les remettons au transporteur dans l'après-midi. Pour être remise à ce dernier le jour même, la commande doit être passée avant une heure limite:
- avant 11h00 pour Chronopost
- avant 11h30 pour Colissimo
Passée cette heure limite, la commande sera remise au transporteur le lendemain (ou le lundi suivant pour les commandes passées le vendredi).
Pour les produits en stocks livrés sur rendez-vous, un délai de préparation supplémentaire de 24h peut être nécessaire.

ATTENTION : il n'y a pas de livraison express le samedi. Si vous le souhaitez, contactez-nous pour que nous puissions souscrire cette option supplémentaire auprès du transporteur. Si vous commandez donc le vendredi matin en France avant 11h00 en express, vous serez livré le lundi. Au-delà, vous serez livré le mardi.


Prestations de livraison


Tous les meubles et objets volumineux sont livrés pas transporteur sur rendez-vous.
Vous pouvez alors choisir entre deux modes de livraison: standard ou premium.



Le service de livraison sur rendez-vous est disponible pour la France métropolitaine (Corse incluse) et la Belgique

Mode de livraison idéal pour les objets volumineux et/ou lourds qui se décline en version standard ou premium.
Pour les colis de taille et poids moyen, ce mode offre l'avantage de la prise de rendez-vous.

Nous faisons appel à un transporteur qualifié et adapté à vos colis.

Contact Rapide > Le transporteur vous contacte dans les 48h après la prise en charge de vos colis par leurs services.
Sur Rendez-vous > Votre commande est livrée sous 5 à 7 jours du lundi au vendredi sur prise de rendez-vous*, confirmée dans un créneau moyen de 4 heures.
Sûr > Votre commande sera livrée en main propre contre signature.

*: en cas de rendez-vous manqué, un avis de passage est déposé avec les coordonnées téléphoniques de l'agence à contacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Des frais de seconde présentation pourront vous être facturés.

> LIVRAISON SUR RENDEZ-VOUS STANDARD : au pied d'immeuble ou au pas de porte de maison, à l'extérieur du domicile

La livraison de votre colis est faite en main propre au pas de porte de votre immeuble ou de votre maison. Le livreur n'a pas l'obligation de le déposer à l'intérieur de votre domicile ni de le monter dans les étages. Pour ce type de prestation, privilégiez la livraison sur rendez-vous premium (si disponible).
Vous devrez vérifier le bon état de vos produits avant de signer le bon de livraison, ces derniers n'étant pas déballés. Les réclamations faites après la livraison sans vérification préalable et notification claire et précise sur le bon de livraison du transporteur pourront ne pas être acceptées conformément à nos conditions générales de vente.
Pour une tranquillité optimum, choisissez la livraison premium.


> LIVRAISON SUR RENDEZ-VOUS PREMIUM : à domicile, dans la pièce de votre choix (même en étage) avec déballage

La livraison de votre colis est faite à 2 personnes, à l'intérieur du domicile, même en étage, dans la pièce de votre choix

La livraison est assurée par un transporteur haut de gamme et comprend en plus les options suivantes:

Déballage > Vos colis sont déballés et vos emballages repris par le transporteur. Pas de mauvaise surprise.
Assurance casse > Si à l'ouverture du colis, vous constatez la moindre casse, refusez-le en précisant "{type de produit} cassé" sur le bon de livraison. Il sera immédiatement repris et une seconde pièce vous sera livrée gratuitement dans les meilleurs délais.


Suivi de commande
Vous disposez sur notre site d’un espace de suivi de votre commande en ligne.
Afin d’y accéder, connectez vous à votre Espace Client. Allez ensuite dans la rubrique "vos commandes". La liste résumée de vos commandes sera affichée. Cliquez sur "plus de détails" pour accéder à la fiche complète de la commande ciblée où vous trouverez notamment les informations d'avancée de cette dernière et, lorsque le transporteur le propose, un lien direct vers le suivi d'avancement de votre livraison.
En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à joindre le Service Client Plomb Plume Design.



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